La tua fiducia è la nostra priorità.
In EnergiaPura, la trasparenza non è un'opzione, è il fondamento del nostro lavoro. Questa politica descrive come trattiamo i tuoi dati personali per offrirti un'esperienza di acquisto sicura, efficiente e su misura per le tue esigenze di nutrizione sportiva e performance sportiva.
Scopri come proteggiamo i tuoi datiQuali informazioni raccogliamo e perché
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari per operare il nostro e-commerce e migliorare la tua esperienza. Ogni punto è giustificato da una necessità operativa specifica: dalla consegna di un ordine di proteine isolate alla personalizzazione di suggerimenti basati sul tuo training log, fino alla gestione della fidelizzazione per aiutarti a mantenere la tua energia massima.
Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi. Non utilizzeremo le tue informazioni per scopi che non hai autorizzato esplicitamente. La tua controlli sempre le tue impostazioni dal tuo account, dove puoi anche richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento.
Mappa dei Trattamenti
- Navegazione per garantire sicurezza e analytics anonime.
- Acquisti per elaborare ordini, fatture e spedizioni.
- Comunicazioni per rispondere a domande sul range aminoacidico o sulle allergie, solo su tua richiesta.
- Profilazione (opzionale) per suggerire integratori per forza o recupero rapido.
I Nostri Vincoli di Sicurezza
Tecnico: Dati al Servizio dell'Utente
I dati di pagamento (carta di credito, PayPal) sono gestiti da passare solo a gateway certificati (Stripe, PayPal). EnergiaPura non conserva numeri di carta. Le password sono sempre hascathe con standard moderni. I server sono fisicamente in Italia (Torino) e conformi al GDPR, il che significa che la tua attività di acquisto di integratori o proteine rimane sotto giurisdizione europea.
Operativo: Condivisione Limitata
Condividiamo solo l'indirizzo e il nome con il corriere (DHL, Bartolini) per la consegna del pacco. Per ordini all'ingrosso, potremmo condividere il nome della tua attività con il fornitore per la fatturazione. Non condividiamo mai dati di salute o preferenze di allenamento con partner esterni.
Giuridico: Il Tuo Controllo
Hai il diritto all'accesso, alla rettifica, alla cancellazione ("diritto all'oblio"), alla limitazione del trattamento e alla portabilità dei dati. Per esercitare questi diritti, scrivi a [email protected]. La nostra base giuridica per il trattamento è il consenso dell'utente per marketing e il contratto di compravendita per gli ordini.
Cosa Modificherebbe la Nostra Politica?
Se un fornitore di servizi essenziale (es. sistema di pagamento o corriere) fallisce nella protezione dei dati come da certificazione, saremmo costretti a migrare immediatamente verso un partner conforme, comunicando la modifica agli utenti interessati nei termini previsti dalla legge. Una richiesta di dati per un'indagine penale verrebbe valutata solo con mandato giudiziario.
Cookie e Terze Parti
Cookie Essenziali
Sono strettamente necessari al funzionamento del sito. Mantengono la sessione attiva, ricordano gli articoli nel carrello e garantiscono che le funzioni di base (come il checkout per gli integratori per forza) funzionino correttamente. Non necessitano del tuo consenso e non vengono utilizzati per tracciamento.
Analisi (Opzionale)
Per ottimizzare l'esperienza, utilizziamo strumenti di analisi anonimi (es. Google Analytics) che aggregano dati per capire, senza identificarti personalmente, quali prodotti per il recupero rapido hanno più interesse. Puoi disattivarli in qualsiasi momento dal banner dei cookie (restituito al primo accesso) o dal tuo pannello di controllo.
Terze Parti Necessarie
Per effettuare acquisti e spedizioni, cooperiamo con partner di fiducia. I loro nomi e dettagli su come trattano i dati sono disponibili al checkout, quando effettivamente servono. Di seguito un esempio di tipologie di partner e il loro ruolo:
Autorizzazioni transazioni e gestione abbonamenti (es. per coaching nutrizionale).
Dati di consegna per la logistica di prodotti secchi e freschi (es. bcaa in gel).
Hosting dei dati, back-up e sicurezza in data center certificati ISO 27001.
Errori Comuni nella Gestione dei Dati (E Come Li Evitiamo)
Identifichiamo le debolezze tipiche del settore e mettiamo in atto specifiche contromisure operative.
1. Conservazione Permanente
Il problema: Conservare dati di ordini passati all'infinito, anche dopo la cancellazione dell'account.
La nostra soluzione: Dati di pagamento cancellati dopo 90 giorni (ex lege). Dati account disattivati dopo 2 anni di inattività. Backup cifrati con rotazione automatica.
2. Comunicazioni Non Richieste
Il problema: Inviare promozioni a utenti che non hanno esplicitamente consenso.
La nostra soluzione: Iscrizione doppia opt-in (conferma email) per newsletter. Opzione "disiscriviti" visibile in ogni comunicazione. Database separato per utenti che non accettano marketing.
3. Accesso Non Limitato al Personale
Il problema: Impiegati con accesso totale a tutti i dati dei clienti.
La nostra soluzione: Principio di minimo privilegio. Solo il team supporto vede i dati di ordine; solo l'amministratore finanziario vede i dati di fatturazione. Log degli accessi conservati per 6 mesi.
4. Incertezza nella Cancellazione
Il problema: Utenti che non sanno come esercitare il diritto all'oblio.
La nostra soluzione: Pannello account con tasto "Cancella il mio account" chiaro e reversibile per 30 giorni. Manuale dedicato online, accessibile dal footer. Risposta alle richieste entro 48 ore lavorative.
Contatti per la Privacy
Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimento o esercizio dei tuoi diritti, il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) e il nostro team legale sono disponibili. Puoi contattarci via email, telefono o fisicamente presso la nostra sede.
EnergiaPuraResponsabile Protezione Dati
Via Garibaldi 67, 10122 Torino
Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 011 4456 7823
Orari: Lun-Ven: 9:00-18:00
Puoi anche contattare l'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento non sia conforme al Regolamento (UE) 2016/679.
Flusso del Trattamento
Dati di account & ordini
Logica interna & partner esterni
Durata definita & accesso limitato
* I dati vengono cancellati alla scadenza del termine di conservazione.
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